SALGSBETINGELSER
Ved at afgive din ordre og betale via scholl.co.uk (herefter webstedet) har du indgået en aftale med os, Intervino Limited, om levering af Scholl-produkter (herefter samlet kaldet ”Produkt”). Det er vigtigt, at du læser disse salgsbetingelser (”Salgsbetingelser”) grundigt, før du bestiller produkter via webstedet, da de regulerer vores forhold til dig i forbindelse med dit køb. Bemærk, at hvis du nægter at acceptere disse salgsbetingelser, kan du ikke bestille Produkt(er) fra webstedet. Du kan have andre rettigheder i henhold til ufravigelig lovgivning, og disse salgsbetingelser påvirker ikke disse rettigheder, medmindre de to er uforenelige. I så fald har disse salgsbetingelser forrang for alle andre rettigheder, du måtte have, medmindre dette ikke er tilladt ved lov.
- OPLYSNINGER OM VORES LEVERANDØR
Den ansvarlige virksomhed: Scholl’s Wellness Company Limited, registreret i Storbritannien med virksomhedsnummer 13213086 (herefter ”den ansvarlige virksomhed” / ”vi” / ”os”), har engageret Intervino Limited til at ekspedere alle ordrer, der afgives på scholl.co.uk
Brugsbetingelserne for webstedet er angivet i bilag 1 til disse salgsbetingelser.
Intervino Limited er en virksomhed, der er registreret i England og Wales hos Companies House. Vores registrerede kontor er The Griffin, Main Road, Plumtree, Nottingham, NG12 5NB, og vores registreringsnummer er 05659462 (”Intervino”). Vores momsnummer er 182708200.
Du kan kontakte Intervino ved at sende en e-mail til uk_care@scholl.com
- HVEM KAN KØBE HOS OS?
For at købe produkter fra Intervino og få din ordre ekspederet af os skal du være fyldt 18 år. Vi kan kun sende til følgende lande: Storbritannien. Alle leverancer sker med told og moms betalt.
- SÅDAN INDGÅS DIN AFTALE MED OS
Ordrer afgives via webstedet på følgende måde. Når du er klar til at foretage et køb, går du til betaling fra din indkøbskurv. Webstedet beder om dine betalingsoplysninger, som behandles på en sikker server. Når din betaling er behandlet, sendes dine ordreoplysninger til os, herunder din postadresse. Vi opbevarer ikke dine betalingsoplysninger. Det er dit ansvar at sikre, at din ordre er korrekt, før du afgiver den til os. Du har 2 timer fra bestillingstidspunktet til at ændre leveringsadresse/navn. Hvis du har problemer med din ordre, skal du kontakte os via e-mail på uk_care@scholl.com. Vores kundeserviceteam svarer dig direkte via e-mail.
Vi sender dig en bekræftelsesmail som kvittering for, at din ordre er blevet afgivet korrekt, med oplysninger om det produkt, du har valgt (”Bekræftelsesmail”). Alle ordrer er underlagt vores accept. Vi er ikke forpligtede til at acceptere din ordre og kan efter eget skøn afvise at acceptere den, i hvilket tilfælde du modtager fuld tilbagebetaling inden for 10 hverdage. Når vi modtager din ordre, kontrollerer vi, at vi er i stand til at opfylde den. Hvis vi accepterer din ordre, bekræfter vi den ved at sende dig en anden e-mail (”Afsendelsesmail”), der bekræfter din ordre og afsendelsen af produktet eller produkterne til den leveringsadresse, du har angivet. Denne sendes automatisk af os til den e-mailadresse, du har registreret. Ved at sende dig afsendelsesmailen og dermed bekræfte og acceptere din ordre indgås aftalen (”Aftalen”) mellem os. Du bør kontrollere både bekræftelsesmailen og afsendelsesmailen for at sikre, at oplysningerne er korrekte, og straks give os besked pr. e-mail, hvis der er fejl. Hvis der er problemer med din ordre, som vi ønsker at afklare, vil en repræsentant fra Intervino kontakte dig. Intervino udsteder fakturaer og sender dem til dig pr. e-mail.
- PRIS OG BETALING
Priser og leveringsomkostninger kan ændres når som helst, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, som allerede er blevet bekræftet i afsendelsesmailen. Priserne kontrolleres regelmæssigt. Hvis vi imidlertid konstaterer, at prisen er ændret, eller at der er sket en prisfejl, når vi modtager din ordre, kontakter vi dig og spørger, om du ønsker at fortsætte til den korrekte pris. Priserne på produktet eller produkterne, der er angivet på webstedet og ved betaling, omfatter alle lokale skatter og afgifter, som kan skulle betales i forbindelse med produktet eller produkterne, men omfatter ikke leveringsomkostninger, som automatisk lægges til det samlede skyldige beløb, når du ser dine varer i din indkøbskurv. Du skal betale for produktet eller produkterne på bestillingstidspunktet. Betaling for alle produkter skal ske med kredit- eller betalingskort eller via PayPal. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan acceptere din ordre, vil vi efter eget valg enten afvise din betaling med betalings- eller kreditkort eller refundere eventuelle beløb, du har betalt for den pågældende ordre. Vi afsender ikke produktet eller produkterne, før vi har modtaget fuld betaling. Bemærk, at din kortudsteder muligvis opkræver et onlinehåndteringsgebyr eller behandlingsgebyr. Det er vi ikke ansvarlige for. Ved kortbetaling kan alle indehavere af kredit- og betalingskort være underlagt godkendelse og autentificering. Hvis udstederen af dit betalingskort eller vores tjenesteudbyder afviser eller af en eller anden grund ikke godkender eller validerer betalingen, er vi under disse omstændigheder ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering af det produkt eller de produkter, du har bestilt, som følge heraf.
- LEVERING, EJENDOMSRET OG RISIKO
Vi bestræber os på at levere produktet/produkterne til dig på den leveringsadresse, du har angivet i din ordre, inden for den tidsramme, der er angivet i afsendelsesmailen, men vi kan ikke angive en præcis leveringsdato. Hvis vi ikke har leveret produktet/produkterne inden 10 dage efter aftalens indgåelse eller en anden dato, som vi har aftalt med dig, kan du annullere aftalen, og vi refunderer alle beløb, du har betalt.
Vi kan kun levere produktet/produkterne til adresser i de lande, der er angivet i punkt 2.
Ejendomsretten til og risikoen for produktet/produkterne overgår til dig ved leveringen.
- BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE PRODUKT(ER)
Med forbehold for eventuelle specifikke garantier, der følger af loven, tilbyder vi ingen garanti eller reklamationsret på vores produkt(er). Du bør undersøge produktet/produkterne, når du modtager dem, for fejl eller skader. Hvis du opdager en fejl eller skade, skal du underrette os hurtigst muligt. Bemærk, at du skal fremlægge fotografisk dokumentation for de beskadigede varer. Uden fotografisk dokumentation for skaden kan vi ikke behandle et eventuelt krav fra dig. Når du har dokumenteret, at varerne er beskadigede eller defekte, refunderer vi enten beløbet eller erstatter de beskadigede varer. Vi forbeholder os retten til at anmode dig om at returnere produktet/produkterne til vores kundeservicecenter uden omkostninger for dig. Hvis du foretrækker at modtage en erstatning for produktet/produkterne, erstatter vi produktet/produkterne uden ekstra omkostninger for dig, når dette med rimelighed er muligt. Hvis vi anmoder dig om at returnere produktet/produkterne til os, refunderer vi de omkostninger, du har haft ved at returnere varen til os. Intet i dette afsnit påvirker dine lovbestemte rettigheder.
- PRODUKTOPLYSNINGER
Vi er videresælger, og alle forpligtelser og alt ansvar vedrørende produktet eller produkterne i forbindelse med returneringer, beskadigelser og forsinket levering påhviler os.
- ANSVARSBEGRÆNSNING
Disse salgsbetingelser udelukker ikke vores eventuelle ansvar over for dig for:
– personskade eller dødsfald som følge af vores uagtsomhed;
– bedrageri eller svigagtig vildledning;
– for misligholdelse af forpligtelser, der følger af § 12 i Sale of Goods Act 1979 eller § 2 i Supply of Goods and Services Act 1982;
– i henhold til del 1 af Consumer Protection Act 1987; eller for ethvert forhold, hvor det ville være ulovligt for os at udelukke eller forsøge at udelukke vores ansvar;
Med forbehold af dette er vi under ingen omstændigheder ansvarlige over for dig for driftstab, og vi er kun ansvarlige over for dig for rimelige tab, som du lider som følge af, at vi misligholder disse salgsbetingelser. Vores ansvar for rimelige tab, som du lider som følge af, at vi misligholder disse salgsbetingelser, er strengt begrænset til købsprisen for det eller de produkt(er), du har købt, samt eventuelle tab, som med rimelighed kunne forudses som en konsekvens af, at vi misligholdt disse salgsbetingelser. Tab kan forudses, når du og vi kunne tage dem i betragtning på det tidspunkt, hvor vi accepterede din ordre. Vi er ikke ansvarlige for nogen forsinkelse i eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til en aftale, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder følgende: force majeure, myndighedshandlinger, krig, brand, oversvømmelse, eksplosion eller borgerlige uroligheder, svigt i informationsteknologi eller telekommunikationstjenester, svigt hos en tredjepart (herunder manglende levering af data) og arbejdskonflikter. Bemærk, at intet i disse salgsbetingelser på nogen måde påvirker dine lovbestemte rettigheder.
- DIN FORTRYDELSESRET
For de fleste varer, der er købt online, har du ret til at fortryde købet inden for fjorten dage uden at angive en begrundelse. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart fik varerne i besiddelse. For at gøre brug af din fortrydelsesret kan du ringe til os eller sende os en e-mail:
Telefon: 01507 610214
E-mail: uk_care@scholl.com
– Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) opsiger min/vores (*) købsaftale vedrørende følgende varer
– Bestilt den (*) / modtaget den (*)
– Forbrugerens/forbrugernes navn
– Forbrugerens/forbrugernes adresse
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir)
– Dato
(*) Slet efter behov.
____________________________________
For at ombestemme dig inden for annulleringsperioden er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen om, at du vil gøre brug af din ret til at annullere, inden udløbet af 14-dagesperioden.
Når du ikke har ret til at ombestemme dig
Du har ikke ret til at ombestemme dig med hensyn til:
Personligt tilpassede varer; og
Varer, der er forseglet af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, herunder varer, der er blevet forseglet eller åbnet.
Konsekvenser af annullering
Hvis du ombestemmer dig og annullerer aftalen, refunderer Intervino alle betalinger, vi har modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af delvise annulleringer og ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som Intervino tilbyder), straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor Intervino modtager varerne retur, eller (hvis det sker tidligere) den dag, hvor du fremlægger dokumentation for, at du har sendt varerne retur. Ved denne tilbagebetaling anvender Intervino samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, og du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet betaling for denne tilbagebetaling. Intervino kan nægte at foretage tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne til Intervino, alt efter hvad der sker først. Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor du underrettede Intervino om annulleringen af aftalen som beskrevet ovenfor.
Du skal betale omkostningerne ved at returnere varerne. Du er også ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at undersøge varernes art, egenskaber og funktion. Vi kan i så fald reducere enhver tilbagebetaling tilsvarende.
Du skal, når det anmodes, returnere defekte produkter til os inden for 14 dage efter den dag, hvor du underrettede os, i samme stand som ved modtagelsen. Hvis du ikke har returneret produktet/produkterne inden for 14 dage efter annulleringen eller har fremlagt fotografisk dokumentation for de beskadigede varer, når vi har anmodet dig om det, alt efter hvad der sker først, mister du retten til at få pengene tilbage. Hvis din vare returneres til os på grund af manglende levering, kan din ordre refunderes (minus leveringsgebyret), eller vi kan levere den igen, men du skal betale et gebyr for genlevering.
Du skal sørge for at passe rimeligt godt på produktet eller produkterne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have ret til at fratrække omkostningerne ved enhver forringelse, dog højst produktets eller produkternes pris, fra den tilbagebetaling, du ellers ville være berettiget til. Alle tilbagebetalinger foretages af os inden for rimelig tid efter, at vi har modtaget produktet eller produkterne. Hvis du betalte for produktet eller produkterne med et kredit- eller debetkort, foretages tilbagebetalingen ved at kreditere den bankkonto, som pengene oprindeligt blev hævet fra, igen.
- VORES RET TIL AT AFVISE LEVERING
Vi forbeholder os retten til at afvise levering af det eller de produkter, du har bestilt, hvis der forekommer bandeord, herunder, men ikke begrænset til, obskønt, stødende, hadefuldt, ophidsende eller seksuelt eksplicit sprog.
- ANDRE OPLYSNINGER, SOM DU SKAL VÆRE OPMÆRKSOM PÅ
Vi opbevarer muligvis ikke nødvendigvis en kopi af disse salgsbetingelser og din ordre. Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse til fremtidig reference. Disse salgsbetingelser og ethvert dokument, der udtrykkeligt henvises til i dem, udgør den fulde aftale mellem os vedrørende kontraktens genstand. Kontrakten og al kommunikation mellem os vil foregå på engelsk. Indgåelsen, eksistensen, fortolkningen, opfyldelsen, gyldigheden og alle øvrige aspekter af disse salgsbetingelser eller af ethvert vilkår i disse salgsbetingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Domstolene i England og Wales har enekompetence til at afgøre enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse salgsbetingelser eller brugen af webstedet. Hvis en bestemmelse i disse salgsbetingelser af en domstol findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, udgår den af resten af disse salgsbetingelser, som forbliver uændrede. Ingen forsinkelse eller undladelse fra vores side med at udøve beføjelser, rettigheder eller beføjelser til retsmidler i henhold til disse salgsbetingelser skal anses som et afkald på disse, ligesom en enkelt eller delvis udøvelse af sådanne beføjelser, rettigheder eller retsmidler ikke forhindrer nogen anden eller yderligere udøvelse af dem. En person, der ikke er part i en kontrakt, som regulerer salgsbetingelserne mellem dig og os, har ikke ret til at håndhæve nogen af dens vilkår i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, medmindre disse salgsbetingelser udtrykkeligt fastsætter sådanne rettigheder. Alle meddelelser fra dig til os skal gives skriftligt til den adresse, der er angivet i begyndelsen af disse salgsbetingelser. Vi kan give dig meddelelse på enten den e-mailadresse eller postadresse, du oplyser til os, når du afgiver en ordre.