SALGSVILKÅR OG BETINGELSER
Ved å legge inn bestillingen din og betale via scholl.co.uk (heretter Nettstedet) har du inngått en avtale med oss, Intervino Limited, om levering av Scholl-produkter (heretter samlet kalt «Produkt»). Det er viktig at du leser disse salgsvilkårene («Salgsvilkårene») nøye før du bestiller produkter via Nettstedet, fordi de regulerer forholdet mellom deg og oss i forbindelse med kjøpet ditt. Vær oppmerksom på at hvis du nekter å godta disse salgsvilkårene, kan du ikke bestille Produkt(er) fra Nettstedet. Du kan ha andre rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning, og disse salgsvilkårene påvirker ikke disse, med mindre det er motstrid mellom dem. I så fall skal disse salgsvilkårene ha forrang fremfor eventuelle andre rettigheter du måtte ha, med mindre dette ikke er tillatt etter loven.
- OPPLYSNINGER OM LEVERANDØREN VÅR
Promotøren: Scholl’s Wellness Company Limited, registrert i Storbritannia med selskapsnummer 13213086 (heretter «Promotøren» / «vi» / «oss»), har engasjert Intervino Limited til å oppfylle alle bestillinger som legges inn på scholl.co.uk
Bruksvilkårene for nettstedet er fastsatt i vedlegg 1 til disse salgsvilkårene.
Intervino Limited er et selskap registrert i England og Wales hos Companies House. Vårt registrerte kontor er The Griffin, Main Road, Plumtree, Nottingham, NG12 5NB, og vårt registreringsnummer er 05659462 («Intervino»). Vårt merverdiavgiftsnummer er 182708200.
Du kan kontakte Intervino ved å sende en e-post til uk_care@scholl.com
- HVEM KAN KJØPE FRA OSS?
For å kjøpe produkter fra Intervino og få bestillingen din levert av oss, må du ha fylt 18 år. Vi kan bare sende til følgende land: Storbritannia. Alle leveranser inkluderer betalt toll og merverdiavgift.
- SLIK OPPRETTES AVTALEN DIN MED OSS
Bestillinger legges inn via nettstedet på følgende måte. Når du er klar til å gjennomføre et kjøp, går du til kassen fra handlekurven. Nettstedet ber om betalingsopplysningene dine, som behandles på en sikker server. Når betalingen er behandlet, sendes bestillingsopplysningene dine til oss, inkludert postadressen din. Vi lagrer ingen av betalingsopplysningene dine. Det er ditt ansvar å kontrollere at bestillingen er korrekt før du sender den til oss. Du har 2 timer fra bestillingstidspunktet til å endre leveringsadresse/-navn. Hvis du har problemer med bestillingen, bør du kontakte oss på e-postadressen uk_care@scholl.com. Kundeserviceteamet vårt vil svare deg direkte på e-post.
Vi sender deg en bekreftelses-e-post som bekrefter at bestillingen din er lagt inn, med informasjon om produktet du har valgt («Bekreftelses-e-post»). Alle bestillinger er underlagt vår godkjenning. Vi er ikke forpliktet til å godta bestillingen din og kan etter eget skjønn avslå den. I så fall vil du motta full refusjon innen 10 virkedager. Når vi mottar bestillingen din, kontrollerer vi at vi kan oppfylle den. Når vi godtar bestillingen din, bekrefter vi den ved å sende deg en ny e-post («Forsendelses-e-post») som bekrefter bestillingen og utsendelsen av produktet/produktene til leveringsadressen du har oppgitt. Denne sendes automatisk av oss til e-postadressen du registrerte. Ved å sende deg forsendelses-e-posten og dermed bekrefte og godta bestillingen din, inngås avtalen («Avtalen») mellom oss. Du bør kontrollere at både bekreftelses-e-posten og forsendelses-e-posten er korrekte, og gi oss beskjed på e-post umiddelbart hvis det er feil. Hvis det er problemer med bestillingen din som vi ønsker å avklare, vil en representant fra Intervino kontakte deg. Intervino utsteder fakturaer og sender dem til deg på e-post.
- PRIS OG BETALING
Priser og leveringskostnader kan endres når som helst, men endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet i forsendelses-e-posten. Prisene kontrolleres regelmessig. Hvis vi imidlertid oppdager at prisen har endret seg, eller at det har oppstått en prisfeil, når vi mottar bestillingen din, vil vi kontakte deg og spørre om du ønsker å fortsette til riktig pris. Prisene for produktet/produktene som er angitt på nettstedet og ved betaling, inkluderer alle lokale skatter og avgifter som kan påløpe for produktet/produktene, men inkluderer ikke leveringskostnadene, som automatisk legges til det totale beløpet du skal betale når du ser varene i handlekurven. Alle betalinger må gjøres av deg når produktet/produktene bestilles. Betaling for alle produkter må skje med kreditt- eller debetkort eller via PayPal. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan godta bestillingen din, vil vi etter eget skjønn enten avvise debet- eller kredittkortbetalingen din eller refundere eventuelle penger du har betalt for den aktuelle bestillingen. Vi sender ikke produktet/produktene før vi har mottatt full betaling. Vær oppmerksom på at kortutstederen din kan kreve et nettbasert ekspedisjons- eller behandlingsgebyr. Vi er ikke ansvarlige for dette. Ved kortbetaling kan alle kreditt- og debetkortinnehavere bli underlagt autorisasjon og autentisering. Hvis utstederen av betalingskortet ditt eller tjenesteleverandøren vår avviser, eller av en eller annen grunn ikke autoriserer eller validerer betalingen, er vi ikke ansvarlige for eventuell forsinkelse eller manglende levering av produktet/produktene du har bestilt som følge av dette.
- LEVERING, EIENDOMSRETT OG RISIKO
Vi tar sikte på å levere produktene til deg på leveringsadressen du har oppgitt i bestillingen, innen tidsrommet som er angitt i forsendelsesmeldingen, men vi kan ikke angi en nøyaktig leveringsdato. Hvis vi ikke har levert produktene innen 10 dager etter avtaleinngåelsen eller innen en annen dato vi har avtalt med deg, kan du heve avtalen, og vi refunderer alle beløp du har betalt.
Vi kan bare levere produkter til adresser i landene som er angitt i punkt 2.
Eiendomsretten til og risikoen for produktene går over til deg ved levering.
- SKADEDE ELLER MANGELFULLE PRODUKTER
Med forbehold om eventuelle særskilte garantier som følger av loven, tilbyr vi ingen garanti eller forsikring for våre produkter. Du bør kontrollere produktene når du mottar dem, for å se etter feil eller skader. Hvis du oppdager en feil eller skade, må du informere oss så snart som mulig. Vær oppmerksom på at du må fremlegge fotografisk dokumentasjon på de skadede varene. Uten fotografisk dokumentasjon på skaden vil vi ikke kunne behandle eventuelle krav du måtte ønske å fremme. Når du har dokumentert at varene er skadet eller mangelfulle, vil vi enten refundere beløpet eller erstatte de skadede varene. Vi forbeholder oss retten til å be deg returnere produktene til vårt kundeservicesenter, uten kostnad for deg. Hvis du foretrekker å motta en erstatning for produktene, vil vi erstatte produktene uten ekstra kostnad for deg når dette med rimelighet lar seg gjennomføre. Hvis vi ber deg returnere produktene til oss, refunderer vi kostnadene du har hatt ved å returnere varen til oss. Ingenting i dette avsnittet påvirker dine lovfestede rettigheter.
- PRODUKTINFORMASJON
Vi er videreselger, og alle forpliktelser og alt ansvar når det gjelder produktet/produktene ved retur, skader og forsinket levering påhviler oss.
- ANSVARSBEGRENSNING
Disse salgsvilkårene utelukker ikke vårt eventuelle ansvar overfor deg for:
– personskade eller dødsfall som skyldes vår uaktsomhet;
– bedrageri eller uredelig feilaktig fremstilling;
– for brudd på forpliktelser som følger av section 12 i Sale of Goods Act 1979 eller section 2 i Supply of Goods and Services Act 1982;
– i henhold til del 1 av Consumer Protection Act 1987; eller i forbindelse med ethvert forhold som det ville være ulovlig for oss å utelukke eller forsøke å utelukke vårt ansvar for.
Med forbehold om dette skal vi under ingen omstendigheter være ansvarlige overfor deg for tap i virksomheten, og vi skal bare være ansvarlige overfor deg for rimelige tap som du lider som følge av at vi bryter disse salgsvilkårene. Vårt ansvar for rimelige tap du lider som følge av at vi bryter disse salgsvilkårene, er strengt begrenset til kjøpesummen for produktet/produktene du kjøpte, samt tap som er en forutsigbar følge av at vi bryter disse salgsvilkårene. Tap er forutsigbare når de kunne forutses av deg og oss på det tidspunktet bestillingen din ble akseptert av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse i eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser i henhold til en avtale som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder følgende: force majeure, myndighetshandlinger, krig, brann, oversvømmelse, eksplosjon eller opptøyer, svikt i informasjonsteknologi eller telekommunikasjonstjenester, svikt hos en tredjepart (herunder manglende levering av data) og arbeidskonflikt. Vær oppmerksom på at ingenting i disse salgsvilkårene på noen måte påvirker dine lovfestede rettigheter.
- DIN ANGRERETT
For de fleste varer som er kjøpt på nettet, har du rett til å ombestemme deg innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjeperson utpekt av deg tok varene i besittelse. For å benytte deg av angreretten kan du ringe oss eller sende oss en e-post:
Telefon: 01507 610214
E-post: uk_care@scholl.com
– Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) hever min/vår (*) kjøpsavtale for følgende varer
– Bestilt (*) / mottatt (*)
– Forbrukerens/forbrukernes navn
– Forbrukerens/forbrukernes adresse
– Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun ved kommunikasjon på papir)
– Dato
(*) Stryk det som ikke gjelder.
____________________________________
For å ombestemme deg innen angrefristen er det tilstrekkelig å sende meldingen om at du ønsker å benytte angreretten før utløpet av 14-dagersperioden.
Når du ikke har rett til å ombestemme deg
Du har ikke rett til å ombestemme deg når det gjelder:
Personlig tilpassede varer; og
Varer som er forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene, inkludert varer som er åpnet eller fått forseglingen brutt.
Konsekvenser av kansellering
Hvis du ombestemmer deg og hever avtalen, refunderer Intervino alle betalinger vi har mottatt fra deg, med unntak av leveringskostnader (bortsett fra ved delvis kansellering og tilleggskostnader som oppstår fordi du har valgt en annen leveringstype enn den billigste standardleveringen som tilbys av Intervino), så snart som mulig og senest innen fjorten dager fra den dagen Intervino mottar varene i retur, eller (hvis dette skjer tidligere) den dagen du dokumenterer at du har sendt varene i retur. Intervino vil bruke samme betalingsmiddel for denne refusjonen som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen. Du vil under ingen omstendigheter bli belastet for denne refusjonen. Intervino kan nekte å foreta refusjonen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har dokumentert at du har returnert varene til Intervino, avhengig av hva som skjer først. Du må returnere varene uten unødig opphold og uansett senest innen fjorten dager fra datoen du varsler Intervino om at avtalen heves, som angitt ovenfor.
Du må betale kostnadene for å returnere varene. Du er også ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene dersom denne verdireduksjonen skyldes håndtering av varene som ikke er nødvendig for å undersøke varenes art, egenskaper og funksjon. I så fall kan vi redusere refusjonsbeløpet tilsvarende.
Du må, når det blir bedt om det, returnere defekte produkter til oss innen 14 dager etter dagen du varslet oss, i samme stand som da du mottok dem. Hvis du ikke har returnert produktet/produktene innen 14 dager etter kanselleringen eller, når vi ber deg om det, har fremlagt fotografiske bevis på de skadede varene – avhengig av hva som skjer først – mister du retten til refusjon. Hvis varen din returneres til oss på grunn av manglende levering, kan bestillingen din refunderes (minus leveringskostnadene), eller vi kan levere den på nytt. Du må imidlertid betale et gebyr for ny levering.
Du må sørge for at du behandler produktet eller produktene forsvarlig så lenge de er i din besittelse. Hvis du ikke oppfyller denne forpliktelsen, kan vi ha rett til å trekke kostnadene for eventuell forringelse, begrenset oppad til prisen på produktet eller produktene, fra refusjonen du ellers ville hatt krav på. Alle refusjoner vil bli utbetalt av oss innen rimelig tid etter at vi har mottatt produktet eller produktene. Hvis du betalte for produktet eller produktene med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen skje ved at beløpet tilbakeføres til bankkontoen som pengene opprinnelig ble belastet fra.
- VÅR RETT TIL Å NEKTE LEVERING
Vi forbeholder oss retten til å nekte levering av produktet eller produktene du har bestilt, dersom det forekommer banning, inkludert, men ikke begrenset til, obskønt, støtende, hatefullt, provoserende eller seksuelt eksplisitt språk.
- ANNEN INFORMASJON DU BØR VÆRE OPPMERKSOM PÅ
Det er ikke sikkert at vi oppbevarer en kopi av disse salgsvilkårene og bestillingen din. Vi anbefaler at du skriver ut en kopi av disse til senere bruk. Disse salgsvilkårene og ethvert dokument det uttrykkelig henvises til i dem, utgjør hele avtalen mellom oss med hensyn til kontraktens gjenstand. Kontrakten og all kommunikasjon mellom oss skal foregå på engelsk. Inngåelsen, eksistensen, tolkningen, oppfyllelsen, gyldigheten og alle øvrige aspekter ved disse salgsvilkårene eller ethvert vilkår i disse salgsvilkårene skal reguleres av lovgivningen i England og Wales. Domstolene i England og Wales skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre eventuelle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse salgsvilkårene eller bruken av nettstedet. Hvis en bestemmelse i disse salgsvilkårene av en domstol anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den fjernes fra resten av disse salgsvilkårene, som forblir upåvirket. At vi unnlater eller unødig forsinker utøvelsen av noen av våre fullmakter, rettigheter eller rettsmidler i henhold til disse salgsvilkårene, skal ikke innebære at vi har gitt avkall på dem, og heller ikke skal en enkeltstående eller delvis utøvelse av slike fullmakter, rettigheter eller rettsmidler forhindre annen eller ytterligere utøvelse av dem. En person som ikke er part i en kontrakt som regulerer salgsvilkårene mellom deg og oss, har ikke rett til å håndheve noen av bestemmelsene i den i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, med mindre disse salgsvilkårene uttrykkelig fastsetter slike rettigheter. Alle varsler du gir oss, må gis skriftlig til adressen som er angitt i begynnelsen av disse salgsvilkårene. Vi kan varsle deg på e-postadressen eller postadressen du oppgir til oss når du legger inn en bestilling.