TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Effettuando un ordine e pagando tramite scholl.co.uk (di seguito il Sito), hai stipulato un contratto con noi, Intervino Limited, per la fornitura del servizio di evasione degli ordini dei prodotti Scholl (di seguito denominati collettivamente «Prodotto»). È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita («Condizioni di vendita») prima di ordinare qualsiasi prodotto tramite il Sito, poiché disciplinano il nostro rapporto con te in relazione al tuo acquisto. Tieni presente che, se rifiuti di accettare le presenti Condizioni di vendita, non potrai ordinare alcun Prodotto dal Sito. Potresti avere altri diritti garantiti dalla legge inderogabile e le presenti Condizioni di vendita non li pregiudicano, salvo qualora siano in contrasto. In tal caso, le presenti Condizioni di vendita prevarranno su qualsiasi altro diritto di cui tu possa beneficiare, a meno che ciò non sia vietato dalla legge.
- I DATI DEL NOSTRO FORNITORE
Il Promotore: Scholl’s Wellness Company Limited, registrata nel Regno Unito con numero di società 13213086 (di seguito «Il Promotore» / «noi» / «ci») ha incaricato Intervino Limited di evadere tutti gli ordini effettuati su scholl.co.uk
I termini di utilizzo del sito web sono indicati nell'Allegato 1 delle presenti Condizioni di vendita.
Intervino Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles presso la Companies House. La nostra sede legale è The Griffin, Main Road, Plumtree, Nottingham, NG12 5NB; il nostro numero di registrazione è 05659462 («Intervino»). Il nostro numero di partita IVA è 182708200.
Puoi contattare Intervino inviando un'e-mail a uk_care@scholl.com
- CHI PUÒ ACQUISTARE DA NOI?
Per acquistare prodotti da Intervino e fare in modo che il tuo ordine venga evaso da noi, devi avere più di 18 anni. Possiamo effettuare spedizioni solo nei seguenti Paesi: Regno Unito. Tutte le consegne saranno effettuate con dazi e IVA pagati.
- COME SI PERFEZIONA IL CONTRATTO CON NOI
Gli ordini vengono inoltrati tramite il Sito nel modo seguente. Quando sei pronto per effettuare un acquisto, procederai al pagamento dal carrello. Il sito web ti chiederà i dati di pagamento, che verranno elaborati su un server sicuro. Una volta elaborato il pagamento, le informazioni sul tuo ordine, incluso il tuo indirizzo postale, ci saranno trasmesse. Non conserveremo alcun dato di pagamento. È tua responsabilità verificare che l'ordine sia corretto prima di inviarcelo. Avrai 2 ore dal momento dell'ordine per modificare l'indirizzo/il nome di consegna. In caso di problemi con l'ordine, contattaci via e-mail all'indirizzo uk_care@scholl.com. Il nostro team del servizio clienti ti risponderà direttamente via e-mail.
Ti invieremo un'email di conferma per riconoscere che il tuo ordine è stato effettuato correttamente, contenente le informazioni sul prodotto selezionato (l'"Email di conferma"). Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Non siamo obbligati ad accettare il tuo ordine e possiamo, a nostra discrezione, rifiutarlo; in tal caso riceverai un rimborso completo entro 10 giorni lavorativi. Al ricevimento del tuo ordine verificheremo di essere in grado di evaderlo. Qualora accettassimo il tuo ordine, lo confermeremo inviandoti una seconda email (l'"Email di spedizione") che conferma l'ordine e la spedizione dei Prodotti all'indirizzo di consegna da te richiesto. Tale email viene inviata automaticamente all'indirizzo email con cui ti sei registrato. Inviandoti l'Email di spedizione e confermando e accettando così il tuo ordine, si perfeziona il contratto (il "Contratto") tra noi. Dovresti verificare l'accuratezza sia dell'Email di conferma sia dell'Email di spedizione e comunicarci immediatamente via email eventuali errori. Se desideriamo verificare eventuali problemi relativi al tuo ordine, sarai contattato da un rappresentante di Intervino. Le fatture saranno emesse da Intervino e inviate a te tramite email.
- PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi e i costi di consegna possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non incideranno sugli ordini già confermati nell'Email di spedizione. I prezzi vengono verificati regolarmente. Tuttavia, se al momento della ricezione dell'ordine rileviamo che il prezzo è cambiato o che si è verificato un errore di prezzo, ti contatteremo per chiederti se desideri procedere al prezzo corretto. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito web e al momento del pagamento includono tutte le imposte locali e i dazi eventualmente applicabili ai Prodotti, ma escludono i costi di consegna, che verranno aggiunti automaticamente all'importo totale dovuto quando visualizzi gli articoli nel carrello. Tutti i pagamenti devono essere effettuati da te al momento dell'ordine dei Prodotti. Il pagamento di tutti i Prodotti deve essere effettuato con carta di credito o debito oppure tramite PayPal. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo, a nostra discrezione rifiuteremo la tua carta di debito o di credito oppure rimborseremo qualsiasi somma da te pagata in relazione a tale ordine. Non spediremo i Prodotti finché non avremo ricevuto il pagamento completo. Tieni presente che l'emittente della tua carta potrebbe addebitarti una commissione per la gestione o l'elaborazione online. Non siamo responsabili di tale commissione. Per i pagamenti con carta, tutti i titolari di carte di credito e debito potrebbero essere soggetti ad autorizzazione e autenticazione. Se l'emittente della tua carta di pagamento o il nostro fornitore di servizi rifiuta di autorizzare o, per qualsiasi motivo, non autorizza o convalida il pagamento, in tali circostanze non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancata consegna dei Prodotti ordinati.
- CONSEGNA, PROPRIETÀ E RISCHIO
Ci impegniamo a consegnarti i Prodotti all'indirizzo di consegna indicato nel tuo ordine entro il termine riportato nell'Email di spedizione, ma non possiamo garantire una data di consegna esatta. Se non avremo consegnato i Prodotti entro 10 giorni dalla conclusione del Contratto o entro qualsiasi altra data concordata con te, potrai annullare il Contratto e ti rimborseremo eventuali somme da te pagate.
Possiamo consegnare i Prodotti esclusivamente a indirizzi situati nei Paesi indicati nella clausola 2.
La proprietà e il rischio relativi ai Prodotti passeranno a te al momento della consegna.
- PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Fatte salve eventuali garanzie specifiche previste dalla legge, non offriamo alcuna garanzia sui nostri Prodotti. Dovresti ispezionare i Prodotti al momento della ricezione per verificare la presenza di difetti o danni. Se rilevi un difetto o un danno, devi comunicarcelo il prima possibile. Tieni presente che ti sarà richiesto di fornire prove fotografiche della merce danneggiata. Senza prove fotografiche del danno non potremo elaborare eventuali richieste di rimedio. A fronte della prova che la merce è danneggiata o difettosa, ti rimborseremo il prezzo oppure sostituiremo la merce danneggiata. Ci riserviamo il diritto di chiederti di restituire i Prodotti al nostro Centro di assistenza clienti, senza alcun costo per te. Se preferisci ricevere una sostituzione dei Prodotti, sostituiremo i Prodotti senza costi aggiuntivi per te, ove ciò sia ragionevolmente possibile. Se ti chiediamo di restituirci i Prodotti, ti rimborseremo il costo sostenuto per la restituzione dell'articolo. Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica i tuoi diritti legali inderogabili.
- INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Siamo un rivenditore e tutti gli obblighi e le responsabilità relativi al/ai Prodotto/i per resi, rotture e ritardi nella consegna ricadono su di noi.
- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Le presenti Condizioni di vendita non escludono la nostra responsabilità (se applicabile) nei tuoi confronti:
– lesioni personali o morte derivanti dalla nostra negligenza;
– frode o falsa rappresentazione fraudolenta;
– per la violazione di qualsiasi obbligo implicito ai sensi della sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 o della sezione 2 del Supply of Goods and Services Act 1982;
– ai sensi della Parte 1 del Consumer Protection Act 1987; o per qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
Fatto salvo quanto sopra, in nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti per perdite commerciali e saremo responsabili esclusivamente per le perdite ragionevoli da te subite a seguito di una violazione delle presenti Condizioni di vendita da parte nostra. La nostra responsabilità per le perdite ragionevoli da te subite a causa della violazione delle presenti Condizioni di vendita da parte nostra è strettamente limitata al prezzo di acquisto del/dei Prodotto/i acquistato/i e a qualsiasi perdita che sia una conseguenza prevedibile della violazione delle presenti Condizioni di vendita da parte nostra. Le perdite sono prevedibili quando avrebbero potuto essere previste da te e da noi al momento dell'accettazione del tuo ordine da parte nostra. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancata esecuzione dei nostri obblighi derivanti da qualsiasi contratto dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui: caso fortuito, provvedimento governativo, guerra, incendio, inondazione, esplosione o disordini civili, guasti ai servizi informatici o di telecomunicazione, inadempimento di terzi (inclusa la mancata fornitura di dati) e azioni sindacali. Tieni presente che nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita pregiudica in alcun modo i tuoi diritti previsti dalla legge.
- IL TUO DIRITTO DI RECESSO
Per la maggior parte dei beni acquistati online, hai il diritto di cambiare idea entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete preso possesso dei beni. Per esercitare il diritto di cambiare idea, puoi chiamarci o inviarci un'e-mail:
Telefono: 01507 610214
E-mail: uk_care@scholl.com
– Con la presente, io/noi (*) notifico/notifichiamo che io/noi (*) annullo/annulliamo il mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
– Data
(*) Cancellare se applicabile.
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Per cambiare idea entro il periodo di annullamento, è sufficiente inviare la comunicazione dell'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Quando non hai il diritto di cambiare idea
Non hai il diritto di cambiare idea in relazione a:
Merce personalizzata; e
Merce sigillata per motivi di tutela della salute o di igiene, inclusa quella il cui sigillo è stato rimosso o che è stata aperta.
Conseguenze dell'annullamento
Se cambi idea e annulli il contratto, Intervino rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da te, escluse le spese di consegna (ad eccezione delle cancellazioni parziali e dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso da quella standard più economica offerta da Intervino), tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui Intervino riceve la merce restituita o, se precedente, dal giorno in cui fornisci la prova di aver rispedito la merce. Per questo rimborso, Intervino utilizzerà lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione originale e, in nessun caso, ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso. Intervino può rifiutarsi di effettuare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce restituita o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce a Intervino, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Devi restituire la merce senza indugio e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui informi Intervino dell'annullamento del contratto, come indicato sopra.
Devi sostenere i costi di restituzione della merce. Sarai inoltre responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce qualora tale diminuzione sia dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, potremmo ridurre di conseguenza l'importo del rimborso.
Se richiesto, devi restituirci i prodotti difettosi entro 14 giorni dal giorno in cui ce ne hai dato comunicazione, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Se non hai restituito il/i Prodotto/i entro 14 giorni dalla cancellazione o non hai fornito, quando richiesto, una prova fotografica della merce danneggiata, a seconda di quale evento si verifichi per primo perderai il diritto al rimborso. Se il tuo articolo ci viene restituito a causa della mancata consegna, il tuo ordine può essere rimborsato (al netto delle spese di consegna) oppure possiamo effettuare una nuova consegna; tuttavia, dovrai pagare le spese di riconsegna.
Dovete assicurarvi di aver cura ragionevole dei Prodotti mentre sono in vostro possesso. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, potremmo avere il diritto di detrarre dal rimborso a cui avreste altrimenti diritto il costo di qualsiasi deterioramento, fino al prezzo dei Prodotti. Effettueremo tutti i rimborsi entro un termine ragionevole dalla ricezione dei Prodotti. Se avete pagato i Prodotti con una carta di credito o di debito, i rimborsi saranno effettuati riaccreditando il vostro conto bancario dal quale è stato originariamente addebitato l'importo.
- IL NOSTRO DIRITTO DI RIFIUTARE LA CONSEGNA
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna dei Prodotti da voi ordinati qualora contengano espressioni volgari, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, espressioni oscene, offensive, intrise d'odio, incitanti o sessualmente esplicite.
- ALTRE INFORMAZIONI DI CUI DOVETE ESSERE A CONOSCENZA
Potremmo non conservare necessariamente una copia delle presenti Condizioni di vendita e del vostro ordine. Vi consigliamo di stamparne una copia per riferimento futuro. Le presenti Condizioni di vendita e qualsiasi documento espressamente menzionato al loro interno costituiscono l'intero accordo tra noi in relazione all'oggetto del Contratto. Il Contratto e tutte le comunicazioni tra noi saranno redatti in inglese. La formazione, l'esistenza, l'interpretazione, l'esecuzione, la validità e qualsiasi altro aspetto delle presenti Condizioni di vendita o di qualsiasi loro clausola saranno disciplinati dal diritto dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali inglesi e gallesi avranno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia che possa insorgere dalle presenti Condizioni di vendita o in relazione ad esse, oppure dall'utilizzo del sito web. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni di vendita sia ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale, essa sarà eliminata dal resto delle presenti Condizioni di vendita, che resteranno inalterate. Nessun ritardo o mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi potere, diritto o rimedio previsto dalle presenti Condizioni di vendita costituirà una rinuncia agli stessi, né l'esercizio singolo o parziale di tali poteri, diritti o rimedi impedirà qualsiasi altro o ulteriore esercizio degli stessi. Una persona che non sia parte di un contratto che disciplina le Condizioni di vendita tra voi e noi non ha il diritto di far valere alcuna delle sue clausole ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, salvo nei casi in cui le presenti Condizioni di vendita prevedano espressamente tali diritti. Tutte le comunicazioni da voi inviate a noi devono essere effettuate per iscritto all'indirizzo indicato all'inizio delle presenti Condizioni di vendita. Potremo inviarvi comunicazioni all'indirizzo e-mail o postale da voi fornito al momento dell'ordine.