ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK & SZABÁLYZAT
A scholl.co.uk oldalon történő megrendeléssel és fizetéssel (a továbbiakban: Weboldal) Ön szerződést köt velünk, az Intervino Limiteddel a Scholl termékek teljesítésének biztosítására (a továbbiakban együttesen: „Termék”). Fontos, hogy a Weboldalon történő termékrendelés előtt figyelmesen elolvassa jelen Értékesítési feltételeket („Értékesítési feltételek”), mivel ezek szabályozzák az Önnel fennálló, vásárlásával kapcsolatos kapcsolatunkat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem fogadja el jelen Értékesítési feltételeket, nem rendelhet Terméket/Termékeket a Weboldalról. Kötelező jogszabályi rendelkezések alapján további jogok illethetik meg, amelyekre jelen Értékesítési feltételek nem hatnak ki, kivéve, ha a kettő ellentmond egymásnak. Ebben az esetben jelen Értékesítési feltételek elsőbbséget élveznek az Önt megillető egyéb jogokkal szemben, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja.
- SZÁLLÍTÓNK ADATAI
A Promóció szervezője: az Egyesült Királyságban bejegyzett, 13213086 cégszámú Scholl’s Wellness Company Limited (a továbbiakban: „A Promóció szervezője” / „mi” / „minket”), amely megbízta az Intervino Limitedet a scholl.co.uk oldalon leadott valamennyi megrendelés teljesítésével.
A weboldal használati feltételeit a jelen Értékesítési feltételek 1. számú melléklete tartalmazza.
Az Intervino Limited Angliában és Walesben bejegyzett vállalat a Companies House nyilvántartásában. Székhelye: The Griffin, Main Road, Plumtree, Nottingham, NG12 5NB, cégjegyzékszáma: 05659462 („Intervino”). Áfaazonosítója: 182708200.
Az Intervinóval a következő e-mail-címen léphet kapcsolatba: uk_care@scholl.com
- KI VÁSÁROLHAT TŐLÜNK?
Az Intervinótól történő termékvásárláshoz és megrendelése teljesítéséhez be kell töltenie a 18. életévét. Kizárólag a következő országba szállítunk: Egyesült Királyság. Minden szállítás vám- és áfafizetéssel együtt történik.
- HOGYAN JÖN LÉTRE AZ ÖNNEL KÖTÖTT SZERZŐDÉS
A megrendelések a Weboldalon az alábbi módon kerülnek leadásra. Amikor készen áll a vásárlásra, a kosárból a pénztárhoz lép. A weboldal bekéri a fizetési adatait, amelyeket biztonságos szerveren dolgozunk fel. A fizetés feldolgozását követően megrendelési adatait, beleértve a levelezési címét is, továbbítjuk részünkre. Fizetési adatait nem tároljuk. Az Ön felelőssége, hogy a megrendelés elküldése előtt ellenőrizze annak helyességét. A megrendeléstől számított 2 órán belül módosíthatja a szállítási címet/nevet. Ha problémája merül fel a megrendelésével kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen: uk_care@scholl.com. Ügyfélszolgálati csapatunk közvetlenül e-mailben válaszol Önnek.
E-mailben visszaigazolást küldünk Önnek annak megerősítésére, hogy rendelését sikeresen leadta, valamint tájékoztatást adunk a kiválasztott termékről („Visszaigazoló e-mail”). Minden rendelés elfogadásunkhoz kötött. Nem kötelesek vagyunk elfogadni rendelését, és saját belátásunk szerint elutasíthatjuk azt; ebben az esetben 10 munkanapon belül teljes visszatérítést kap. Rendelése kézhezvételekor ellenőrizzük, hogy teljesíteni tudjuk-e azt. Ha elfogadjuk rendelését, egy második e-mailben („Feladási e-mail”) visszaigazoljuk a rendelést, valamint a Termék(ek) feladását az Ön által megadott szállítási címre. Ezt automatikusan küldjük el a regisztrációkor megadott e-mail-címre. A Feladási e-mail elküldésével, ezáltal rendelésének visszaigazolásával és elfogadásával létrejön közöttünk a szerződés („Szerződés”). A pontosság ellenőrzése érdekében tekintse át mind a Visszaigazoló e-mailt, mind a Feladási e-mailt, és azonnal jelezze e-mailben, ha bármilyen hibát talál. Ha rendelésével kapcsolatban olyan probléma merül fel, amelyet tisztázni szeretnénk, az Intervino képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot. A számlákat az Intervino állítja ki, és e-mailben küldi el Önnek.
- ÁR ÉS FIZETÉS
Az árak és a szállítási költségek bármikor változhatnak, azonban a változások nem érintik azokat a rendeléseket, amelyeket a Feladási e-mail már visszaigazolt. Az árakat rendszeresen ellenőrizzük. Ha azonban a rendelés beérkezésekor azt tapasztaljuk, hogy az ár megváltozott, vagy árazási hiba történt, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megkérdezzük, hogy a helyes áron kívánja-e folytatni a vásárlást. A Webhelyen és a pénztárnál feltüntetett Termék(ek) árai tartalmaznak minden olyan helyi adót és vámot, amely a Termék(ek) után fizetendő lehet, de nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek automatikusan hozzáadódnak a fizetendő teljes összeghez, amikor a bevásárlókosárban megtekinti termékeit. A Termék(ek) ellenértékét Önnek a rendelés leadásakor teljes egészében ki kell fizetnie. A Termék(ek) ellenértéke kizárólag hitel- vagy betéti kártyával, illetve PayPallel fizethető. Ha bármilyen okból nem tudjuk elfogadni a rendelését, saját döntésünk szerint vagy elutasítjuk a betéti vagy hitelkártyáját, vagy visszatérítjük az adott rendelés kapcsán Ön által kifizetett összeget. A Termék(ek)et addig nem adjuk fel, amíg a teljes vételárat meg nem kapjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a kártyakibocsátója online kezelési vagy feldolgozási díjat számíthat fel. Ezért nem vállalunk felelősséget. Kártyás fizetés esetén valamennyi hitel- és betéti kártya birtokosa engedélyezési és hitelesítési eljárás alá vethető. Ha a fizetési kártyája kibocsátója vagy szolgáltatónk bármilyen okból megtagadja a fizetés engedélyezését vagy érvényesítését, illetve nem engedélyezi vagy érvényesíti azt, az ebből eredő, az Ön által rendelt Termék(ek) késedelmes vagy elmaradt kézbesítéséért ilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget.
- KÉZBESÍTÉS, TULAJDONJOG ÉS KÁRVESZÉLY
Törekszünk arra, hogy a termékeket a megrendelésében megadott kézbesítési címre, a Feladási e-mailben meghatározott határidőn belül kézbesítsük, azonban pontos kézbesítési dátumot nem tudunk megadni. Ha a szerződés megkötésétől számított 10 napon belül, vagy az Önnel egyeztetett más időpontig nem kézbesítettük a termékeket, Ön elállhat a szerződéstől, mi pedig visszatérítjük az Ön által kifizetett összegeket.
Termékeket csak a 2. pontban meghatározott országokon belüli címekre tudunk kézbesíteni.
A termékek tulajdonjoga és kárveszélye a kézbesítéssel száll át Önre.
- SÉRÜLT VAGY HIBÁS TERMÉK(EK)
A törvény által biztosított, konkrét garanciákra is figyelemmel termékeinkre nem vállalunk semmilyen jótállást vagy garanciát. A termékeket átvételkor ellenőriznie kell, hogy nem hibásak vagy sérültek-e. Ha hibát vagy sérülést észlel, erről a lehető leghamarabb tájékoztatnia kell minket. Felhívjuk figyelmét, hogy a sérült árukról fényképes bizonyítékot kell szolgáltatnia. Fényképes bizonyíték hiányában nem tudjuk feldolgozni az esetleges igényét. A sérült vagy hibás áruk igazolása esetén visszatérítjük a vételárat, vagy kicseréljük a sérült árukat. Fenntartjuk a jogot, hogy kérjük a termékek visszaküldését ügyfélszolgálati központunkba, az Ön számára felmerülő költség nélkül. Ha inkább a termékek cseréjét kéri, és ez ésszerűen megvalósítható, a termékeket Önnek felszámított többletköltség nélkül kicseréljük. Ha kérjük, hogy küldje vissza nekünk a termékeket, megtérítjük az Ön által a termékek visszaküldésére fordított költséget. E szakasz egyetlen rendelkezése sem érinti az Önt jogszabály alapján megillető jogokat.
- TERMÉKINFORMÁCIÓK
Viszonteladók vagyunk, és a Termék(ek) visszaküldésével, sérülésével és késedelmes kiszállításával kapcsolatos valamennyi kötelezettség és felelősség minket terhel.
- A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
Jelen Értékesítési Feltételek nem zárják ki a velünk szemben fennálló (adott esetben) felelősségünket az alábbiakért:
– a gondatlanságunkból eredő személyi sérülésért vagy halálesetért;
– csalásért vagy megtévesztő valótlan nyilatkozatért;
– az áruk értékesítéséről szóló 1979. évi törvény 12. szakaszában vagy az áruk és szolgáltatások nyújtásáról szóló 1982. évi törvény 2. szakaszában foglalt, hallgatólagosan vállalt kötelezettségek megszegéséért;
– az 1987. évi fogyasztóvédelmi törvény 1. része alapján; illetve bármely olyan ügyben, amelyben felelősségünk kizárása vagy kizárásának megkísérlése jogellenes lenne.
Erre figyelemmel semmilyen esetben nem tartozunk felelősséggel Önnek semmilyen üzleti veszteségért, és kizárólag az Ön által elszenvedett, ésszerű veszteségekért tartozunk felelősséggel, amelyek annak következtében merülnek fel, hogy megszegjük jelen Értékesítési Feltételeket. Az Ön által elszenvedett, ésszerű veszteségekért fennálló felelősségünk, amelyek abból erednek, hogy megszegjük jelen Értékesítési Feltételeket, szigorúan az Ön által megvásárolt Termék(ek) vételárára, valamint azokra a veszteségekre korlátozódik, amelyek jelen Értékesítési Feltételek megszegésének előrelátható következményei. A veszteségek akkor előreláthatók, ha azokkal Ön és mi is számolhattunk a megrendelésünk általi elfogadásakor. Nem vállalunk felelősséget szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítésének késedelméért vagy elmaradásáért, ha annak oka észszerű ellenőrzésünkön kívül esik, ideértve a következőket: elháríthatatlan külső ok, hatósági intézkedés, háború, tűz, árvíz, robbanás vagy zavargás, informatikai vagy távközlési szolgáltatások kiesése, harmadik fél mulasztása (ideértve az adatszolgáltatás elmulasztását) és sztrájk vagy egyéb munkabeszüntetés. Felhívjuk figyelmét, hogy jelen Értékesítési Feltételek semmilyen módon nem érintik az Ön jogszabályon alapuló jogait.
- ELÁLLÁSI JOGA
A legtöbb online vásárolt áru esetében tizennégy napon belül, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap, amelyen Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél birtokba vette az árut. Az elállási jog gyakorlásához felhívhat minket vagy e-mailt küldhet nekünk:
Telefon: 01507 610214
E-mail: uk_care@scholl.com
– Alulírott (*) ezúton értesítem/értesítjük Önöket, hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől
– Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*)
– A fogyasztó(k) neve
– A fogyasztó(k) címe
– A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú kommunikáció esetén)
– Dátum
(*) A megfelelő rész áthúzandó.
____________________________________
Az elállási időszakon belüli elálláshoz elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítést a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.
Amikor Ön nem jogosult elállni
Ön nem jogosult elállni az alábbiak tekintetében:
Személyre szabott áruk; valamint
Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt, felbontott vagy felnyitott áruk.
Az elállás következményei
Ha meggondolja magát és eláll a szerződéstől, az Intervino visszatéríti az Öntől kapott valamennyi kifizetést, a szállítási költségek kivételével (részleges elállás esetén, valamint akkor, ha az Intervino által kínált legolcsóbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltségek kivételével), haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül, amikor az Intervino visszakapja az árut, vagy - ha ez korábbi - attól a naptól számított tizennégy napon belül, amikor igazolja, hogy az árut visszaküldte. A visszatérítéshez az Intervino ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet az eredeti tranzakció során alkalmazott; a visszatérítésért semmilyen esetben nem számítunk fel díjat. Az Intervino megtagadhatja a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapta az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy visszaküldte az árut az Intervino részére, attól függően, melyik következik be korábban. Az árut késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló, fent meghatározott értesítés Intervino részére történő elküldésétől számított tizennégy napon belül vissza kell küldenie.
A termékek visszaküldésének költségeit Önnek kell viselnie. Ön felelős továbbá a termékek értékcsökkenéséért, ha az olyan kezelésből ered, amely nem szükséges a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megvizsgálásához. Ebben az esetben ennek megfelelően csökkenthetjük a visszatérítés összegét.
Amennyiben ezt kérjük, a hibás termékeket az értesítésünk napját követő 14 napon belül, abban az állapotban kell visszaküldenie nekünk, amelyben átvette őket. Ha a terméket vagy termékeket nem küldte vissza az elállástól számított 14 napon belül, vagy kérésünkre nem szolgáltatott fényképes bizonyítékot a sérült áruról - attól függően, melyik következik be előbb -, elveszíti a visszatérítéshez való jogát. Ha a terméket a kézbesítés elmaradása miatt küldik vissza nekünk, rendelése visszatéríthető (a szállítási díj levonásával), vagy újra kézbesíthetjük, azonban az újbóli kézbesítés díját Önnek kell megfizetnie.
Biztosítania kell, hogy a Termék(ek) mindaddig megfelelő gondoskodásban részesüljenek, amíg az Ön birtokában vannak. Ha nem tesz eleget ennek a kötelezettségnek, jogosultak lehetünk a visszatérítésből levonni az esetleges értékcsökkenés költségét, legfeljebb a Termék(ek) áráig, amelyre egyébként jogosult lenne. Minden visszatérítést a Termék(ek) hozzánk való beérkezésétől számított ésszerű időn belül teljesítünk. Ha a Termék(ek)ért hitel- vagy betéti kártyával fizetett, a visszatérítést annak a bankszámlának a javára írjuk jóvá, amelyről az összeget eredetileg levonták.
- A KISZÁLLÍTÁS MEGTAGADÁSÁHOZ VALÓ JOGUNK
Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az Ön által megrendelt Termék(ek) kiszállítását, ha azok bármilyen trágár kifejezést tartalmaznak, beleértve többek között az obszcén, sértő, gyűlöletkeltő, uszító vagy szexuálisan explicit nyelvezetet.
- EGYÉB INFORMÁCIÓK, AMELYEKRŐL TUDNIA KELL
Előfordulhat, hogy nem őrizzük meg jelen Értékesítési feltételek és az Ön megrendelésének egy példányát. Javasoljuk, hogy saját későbbi tájékoztatása érdekében nyomtasson ki egy példányt ezekből. Jelen Értékesítési feltételek és az azokban kifejezetten hivatkozott bármely dokumentum képezi a közöttünk létrejött, a Szerződés tárgyával kapcsolatos teljes megállapodást. A Szerződés és a közöttünk zajló minden kommunikáció angol nyelven történik. Jelen Értékesítési feltételek, illetve azok bármely rendelkezésének létrejöttét, fennállását, értelmezését, teljesítését, érvényességét és minden egyéb vonatkozását Anglia és Wales joga szabályozza. Az angol és walesi bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen Értékesítési feltételekből vagy a webhely használatával kapcsolatban felmerülő viták rendezésére. Ha a bíróság jelen Értékesítési feltételek bármely rendelkezését érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítéli, azt törölni kell jelen Értékesítési feltételek többi részéből, amely változatlanul hatályban marad. Az, hogy késedelmesen vagy egyáltalán nem gyakoroljuk a jelen Értékesítési feltételek szerinti valamely hatáskörünket, jogunkat vagy jogorvoslati lehetőségünket, nem jelenti azokról való lemondásunkat, továbbá az ilyen hatáskör, jog vagy jogorvoslati lehetőség egyszeri vagy részleges gyakorlása nem akadályozza azok további vagy ismételt gyakorlását. Az a személy, aki nem részes fele az Ön és közöttünk a jelen Értékesítési feltételeket szabályozó szerződésnek, a Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 alapján nem jogosult annak rendelkezéseit érvényesíteni, kivéve, ha jelen Értékesítési feltételek kifejezetten biztosítanak ilyen jogokat. Az Ön által nekünk küldött minden értesítést írásban kell elküldeni a jelen Értékesítési feltételek elején megadott címre. Mi az Ön által a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre vagy postai címre küldhetünk értesítést.