GYIK

KÉRDÉSEM VAN A RENDELÉSEMMEL KAPCSOLATBAN:

Ha bármilyen kérdése van a rendelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal barátságos teljesítési partnerünkhöz, az Intervino Ltd-hez.

E-mail: uk_care@scholl.com

KI AZ INTERVINO?

Az Intervino Ltd az Egyesült Királyság vezető e-kereskedelmi teljesítési partnere, amely a Scholl Online Shopból érkező összes rendelését kezeli.

Ha bármilyen kérdése van a rendelésével kapcsolatban, ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 között e-mailben érhető el: uk_care@scholl.com

KÉRDÉSEM VAN A RENDELÉSEMMEL KAPCSOLATBAN:

Sajnos a rendelés leadása után már nem tudjuk módosítani azt.

Ha a rendelés leadását követő 2 órán belül (vagy a kiszállítás előtt) e-mailben (uk_care@scholl.com) felveszi velünk a kapcsolatot, töröljük rendelését, és visszatérítjük az összeget, így leadhat egy új rendelést.

MILYEN SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK VANNAK?

Standard kézbesítés: 3-5 munkanap

£3.99

Expressz kézbesítés: 1-2 munkanap

£5.99

A hétfőtől csütörtökig 14:00 előtt leadott rendeléseket másnapi kiszállításra adjuk fel. A pénteken 14:00 előtt leadott rendelések esetében nem garantáljuk a szombati érkezést, de a hétfői kézbesítést igen. A pénteken 14:00 után leadott rendelések kedden érkeznek meg.

A rendelési folyamat során tájékoztatjuk arról, hogy mikor biztosítjuk a termékeket.

A kézbesítés az Ön által a rendelés leadásakor megadott kézbesítési címre történik. Az Intervino kizárólag az Egyesült Királyságon belül kézbesít.

Nem vállalunk felelősséget az ellenőrzésünkön kívül eső késedelmekért. Ha az áruk beszerzése az ellenőrzésünkön kívül eső esemény miatt késik, a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk, és lépéseket teszünk a késedelem hatásának minimalizálása érdekében.

MIT TEGYEK, HA NEM KAPTAM MEG A RENDELÉSEMET?

Ha kérdése van a rendelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal barátságos teljesítési partnerünkhöz, az Intervino Ltd.-hez. Kérjük, készítse elő rendelési azonosítóját vagy a kézbesítési irányítószámát.

E-mail: uk_care@scholl.com

MI A TEENDŐ, HA A RENDELÉSEM HIBÁSAN VAGY SÉRÜLTEN ÉRKEZIK?

Ha problémát észlel a rendelésével kapcsolatban, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze barátságos ügyfélszolgálati csapatunknak. Elérhet minket ezen a címen: uk_care@scholl.com. Kérjük, vegye figyelembe, hogy fényképet kell küldenie a problémáról. Ha megkapjuk a hibásan szállított, sérült vagy hibás termékek igazolását, visszatérítjük az árát, vagy csere terméket ajánlunk fel.

MÁR NEM SZERETNÉM A RENDELÉSEMET – HOGYAN KÜLDHETEM VISSZA?

Ha bármilyen okból meggondolja magát a rendelésével kapcsolatban, az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti. Ez nem vonatkozik a személyre szabott termékekre, illetve a felbontott zárt csomagolású termékekre. Egyszerűen kövesse az alábbi visszaküldési eljárást.

Ha rendelésének bármely részét vissza szeretné küldeni, ezt a visszaküldési csapatunkon keresztül kérheti a következő címen: uk_care@scholl.com

A visszajelzését vagy az okokat fogják kérni, hogy segítsenek nekünk a lehető legjobb ügyfélélmény biztosításában.

A visszaküldési csapatnak a következőkre lesz szüksége:

Név

Rendelési szám

Irányítószám

A visszaküldeni kívánt termékek

A visszaküldés oka

Kérjük, hogy a termékeket eredeti csomagolásukban, az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül, saját költségére küldje vissza (kivéve, ha hibásak vagy sérültek).

Miután megkaptuk a termékeket, csapatunk egyik tagja e-mailben megerősíti ezt, és feldolgozza a visszatérítést. Kérjük, a visszatérítés feldolgozására legfeljebb 7 munkanapot számítson.

Kérjük, ne küldje vissza termékeit anélkül, hogy előzetesen értesítene minket.

Amikor elküldi nekünk a termékeket, postai feladóvevényt kell kérnie. A postai feladóvevény díjmentes, de enélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést vagy a cserét abban a ritka esetben, ha a termék szállítás közben elveszik.

RENDELHETEK AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGON KÍVÜLRE TÖRTÉNŐ KISZÁLLÍTÁSSAL?

Sajnos jelenleg csak az Egyesült Királyságon belülre tudunk szállítani

NEM TALÁLOM A KERESETT VÁLASZT. TUD VALAKI SEGÍTENI?

Ha nem találja a keresett választ, kérjük, írjon nekünk e-mailt uk_care@scholl.com (irodáink hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között tartanak nyitva). Örömmel hallanánk Önről.

Válogatás kollekciók szerint

Dr. Scholl’s

Szabályzatok

© Scholl’s Wellness Company Limited 2026

MIT TEGYEK, HA NEM KAPTAM MEG A RENDELÉSEMET?

Ha bármilyen kérdése van a rendelésével kapcsolatban, forduljon bizalommal barátságos teljesítési partnerünkhöz, az Intervino Ltd.-hez. Kérjük, készítse elő rendelési azonosítóját vagy a kézbesítési irányítószámát.

E-mail: uk_care@scholl.com

MI A TEENDŐ, HA A RENDELÉSEM HIBÁS/SÉRÜLTEN ÉRKEZIK?

Ha problémát észlel a rendelésével kapcsolatban, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze barátságos ügyfélszolgálati csapatunknak. A uk_care@scholl.com címen léphet kapcsolatba velünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy fényképet kell küldenie a problémáról, és miután megkaptuk a hibás/sérült vagy gyártási hibás termékekre vonatkozó bizonyítékot, visszatérítjük az összeget, vagy csere-terméket kínálunk.

MÁR NEM KÉREM A RENDELÉSEMET - HOGYAN KÜLDHETEM VISSZA?

Ha bármilyen okból meggondolja magát a rendelésével kapcsolatban, az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti. Ez nem vonatkozik a személyre szabott termékekre, illetve a lezárt termékekre, ha azokat felbontották. Egyszerűen kövesse az alábbi visszaküldési eljárást.

Ha rendelésének bármely részét vissza szeretné küldeni, ezt a visszaküldésekkel foglalkozó csapatunknál kérheti a következő e-mail-címen: uk_care@scholl.com

Visszajelzését vagy a visszaküldés okát is kérni fogják, hogy biztosíthassuk a lehető legjobb ügyfélélményt.

A visszaküldéssel foglalkozó csapatnak a következő adatokra lesz szüksége:

Név

Rendelésszám

Irányítószám

A visszaküldeni kívánt termékek

A visszaküldés oka

Kérjük, hogy a termékeket eredeti csomagolásukban, a lemondás bejelentésétől számított 14 napon belül és saját költségére küldje vissza (kivéve, ha a termék hibás vagy sérült).

Miután megkaptuk a termékeket, csapatunk egyik tagja e-mailben visszaigazolja ezt, és feldolgozza a visszatérítést. Kérjük, a visszatérítés feldolgozására legfeljebb 7 munkanapot biztosítson.

Kérjük, ne küldje vissza a termékeket anélkül, hogy előzetesen értesítene minket.

Amikor elküldi nekünk a termékeket, kérjen feladási bizonylatot. A feladási bizonylat kiállítása nem kerül semmibe, de ennek hiányában előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést vagy a cserét, ha ritka esetben a termék szállítás közben elveszne.

Rendelhetek termékeket az Egyesült Királyságon kívüli kiszállítással?

Sajnos jelenleg csak az Egyesült Királyságon belül tudunk termékeket szállítani.

NEM TALÁLOM A KERESETT VÁLASZT, TUD VALAKI SEGÍTENI?

Ha nem találja a keresett válaszokat, kérjük, írjon nekünk e-mailt a uk_care@scholl.com címre (irodáink hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között tartanak nyitva). Örömmel hallunk Önről.