Politique de confidentialité

Avis de confidentialité de Scholl’s Wellness Company Limited – Royaume-Uni

Bienvenue dans l’Avis de confidentialité de Scholl’s Wellness Company Limited (« Avis de confidentialité »).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Le présent Avis de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos Données personnelles, ainsi que la manière dont nous respectons les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation relative à la protection des données.

Dans le présent Avis de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Scholl’s Wellness Company Limited.
Nous sommes le Responsable du traitement de vos Données personnelles et notre siège social est situé à l’adresse suivante :
2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA.

Définitions

Par « Données personnelles » (désignées dans certains pays par les termes « données à caractère personnel » ou « informations personnellement identifiables »), nous entendons toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Cette notion est plus large que les seules informations de nature personnelle ou privée et inclut également des informations telles que votre nom, votre date de naissance et votre adresse e-mail. Veuillez consulter la section 3 ci-dessous pour savoir quelles Données personnelles sont obtenues auprès de vous.

Par « Données personnelles sensibles » (désignées dans certains pays par les termes « informations personnelles sensibles » ou « catégories particulières de données »), nous entendons toute Donnée personnelle relative à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, aux données génétiques ou aux données biométriques traitées dans le but d’identifier de manière unique une personne, aux données concernant la santé ou aux données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne. Cela inclut également les informations relatives aux infractions pénales ou aux condamnations d’une personne, ainsi que toute autre information considérée comme sensible en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

1. Champ d’application de notre Avis de confidentialité

Notre Avis de confidentialité s’applique à toutes les Données personnelles que nous recueillons, utilisons, partageons ou traitons de toute autre manière dans le cadre de nos activités commerciales, en ligne comme hors ligne, qui affichent, comportent un lien vers ou font référence au présent Avis de confidentialité, notamment :

  • nos sites web ;
  • nos pages officielles sur les réseaux sociaux ;
  • nos e-mails ;
  • nos applications ;
  • nos campagnes en ligne et hors ligne ; et
  • vos conversations ou correspondances avec nos représentants.

Dans le présent document, nous désignerons nos activités en ligne par le terme « Sites » et nos activités hors ligne par le terme « Services ».

Vous devez savoir que nos Sites peuvent contenir des hyperliens vers des sites web, des applications, etc. de tiers, qui ne sont pas contrôlés par nous et qui ne sont pas couverts par le présent Avis de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu et les activités de ces sites web, applications, etc. de tiers. Comme ces tiers peuvent recueillir vos Données personnelles, nous vous suggérons de consulter leurs politiques de confidentialité afin d’en savoir plus sur leur utilisation de vos Données personnelles.

Nos sites Internet utilisent des cookies. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez également consulter notre Politique relative aux cookies.

En outre, lorsque vous utilisez nos sites ou services, veuillez également toujours consulter nos Conditions d'utilisation.

2. Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Données personnelles obtenues directement auprès de vous
Premièrement, nous pouvons obtenir vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters, créez un compte sur nos sites, achetez un produit auprès de nous, répondez à une enquête, publiez un commentaire ou une demande, publiez du contenu sur nos pages de réseaux sociaux, vous abonnez à nos communications de marketing direct, etc.

Les données personnelles collectées de cette manière peuvent inclure :

  • nom
  • adresse
  • adresse e-mail
  • nom d'utilisateur
  • numéro de téléphone (et enregistrements de vos appels à notre service consommateurs)
  • carte bancaire ou autres informations de paiement
  • âge
  • date de naissance
  • sexe
  • informations relatives à l'achat et à l'utilisation des produits
  • informations sur votre foyer
  • informations, commentaires ou contenus que vous fournissez concernant vos préférences en matière de marketing
  • contenus générés par les utilisateurs, publications et autres contenus que vous soumettez à nos sites
  • dans des circonstances limitées, des informations sur votre famille ou d'autres personnes que vous nous avez fournies. Dans ce cas, nous partons du principe que vous êtes autorisé à nous communiquer toute donnée personnelle les concernant que vous nous fournissez
  • dans des circonstances limitées, sur la base de votre consentement explicite, pour nous acquitter de nos obligations légales ou si cela est nécessaire pour des raisons d'intérêt public majeur, des données personnelles sensibles telles que des informations relatives à votre image, votre santé (y compris les informations liées à l'utilisation des produits et à vos antécédents médicaux), votre vie sexuelle (et les comportements associés) et vos données biométriques collectées lors d'études bénévoles de recherche auprès des consommateurs (telles que la reconnaissance des expressions faciales, la fréquence cardiaque et l'état de la peau)
  • informations démographiques ; ou
  • toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez volontairement et directement

Données personnelles collectées automatiquement

Deuxièmement, certaines données personnelles peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez nos sites (ainsi que ceux de nos prestataires de services tiers agissant en notre nom), notamment les informations collectées par les cookies et autres technologies (telles que les outils d'analyse Web et les pixels espions) sur nos sites Internet. Veuillez également consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et autres moyens automatisés de collecte de données.

Les données personnelles collectées de cette manière peuvent inclure :

  • informations sur votre appareil (mobile) ou le type de navigateur que vous utilisez
  • des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites web, telles que les détails des pages web que vous avez consultées, les bannières et les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué, etc.
  • si vous avez ouvert les e-mails que nous vous avons envoyés
  • les sites web que vous avez visités avant d’arriver sur l’un de nos sites web
  • votre adresse IP
  • les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué
  • votre nom d’utilisateur, votre photo de profil, votre sexe, vos réseaux et toute autre information que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez des sites tiers (par exemple lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+)
  • votre adresse MAC
  • les informations que vous choisissez de partager en utilisant les outils de réseaux sociaux intégrés à nos sites web ou vos identifiants de connexion aux réseaux sociaux pour accéder à certains sites ou applications de produits Scholl ; et
  • les informations que vous partagez avec nous concernant votre localisation. Lorsque la législation locale nous y oblige, nous n’utiliserons ces informations que si vous avez accepté que nous le fassions

Données personnelles obtenues auprès d’autres sources

Enfin, nous pouvons également recueillir des Données personnelles vous concernant auprès d’autres sources. Ces autres sources peuvent inclure :

  • nos partenaires commerciaux de confiance
  • des sites de réseaux sociaux
  • des organismes d’études sur les consommateurs
  • des agences de renseignements commerciaux
  • des intermédiaires qui facilitent la portabilité des données ; et
  • d’autres membres de notre groupe

Les Données personnelles collectées de cette manière peuvent inclure vos centres d’intérêt, tels que vos loisirs et vos animaux de compagnie, des données issues d’études sur les consommateurs et le marché, votre comportement d’achat, ainsi que des données ou activités observées publiquement, telles que des blogs, des vidéos, des publications sur Internet et du contenu généré par les utilisateurs.

3. À quelles fins pouvons-nous utiliser vos Données personnelles

Nous utilisons vos Données personnelles aux fins commerciales suivantes :

  • sur la base de votre contrat avec nous, traiter et gérer votre achat, par exemple communiquer avec vous au sujet de votre achat, traiter vos paiements, livrer les produits et services achetés et vous fournir le service client nécessaire
  • vous permettre de participer à des promotions, concours, enquêtes et sondages
  • vous permettre de partager des informations et des idées sur nos pages de réseaux sociaux, forums, blogs et autres canaux de communication, de participer au partage sur les réseaux sociaux et d’envoyer des messages à un ami via nos Sites ou les sites web de nos partenaires commerciaux de confiance
  • mieux comprendre vos besoins afin de vous fournir des informations plus pertinentes, d’analyser et d’évaluer nos activités commerciales, de tester, développer et évaluer de nouveaux produits, d’améliorer nos produits et services existants, de réaliser des études et des audits de marché, d’identifier les tendances des utilisateurs et d’examiner le degré d’efficacité de nos campagnes marketing ainsi que le degré de satisfaction de nos clients
  • vous informer de nos produits et services et vous envoyer des supports promotionnels (tels que des annonces concernant de nouveaux produits, des promotions, des programmes d’économies, des promotions conjointes et d’autres programmes) relatifs à nos marques et à celles de nos partenaires commerciaux de confiance soigneusement sélectionnés, sous réserve de votre consentement à recevoir de telles communications marketing lorsque la législation locale l’exige.
  • gérer nos Sites et adapter l’expérience et le contenu de nos Sites en fonction de vos activités antérieures sur nos Sites, afin de personnaliser votre expérience lors de vos visites sur nos Sites
  • répondre à vos demandes ou questions
  • traiter les événements indésirables liés aux produits que vous nous signalez
  • gérer la tenue générale des registres ; et
  • respecter les exigences légales et réglementaires

La législation locale peut nous imposer d’indiquer dans le présent Avis de confidentialité les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles. Dans ce cas, notre utilisation de vos données personnelles est autorisée par la loi parce que :

  • cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à savoir vous fournir efficacement des informations, des services et des produits et assurer le fonctionnement efficace et licite de notre entreprise (dans chaque cas, sous réserve que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos droits)
  • cela est nécessaire pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous concernant les produits que vous achetez, ou pour exécuter nos obligations au titre d’un tel contrat
  • cela est nécessaire pour satisfaire à toute obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ; et
  • dans des circonstances limitées et si la législation locale l’exige, vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing, ou au traitement avec votre consentement explicite dans le cas de données personnelles sensibles, telles que des informations relatives à votre santé

Nous pouvons créer des données anonymisées à partir de données personnelles en excluant les informations (telles que votre nom) qui permettent de vous identifier personnellement. Nous utilisons ces données anonymisées pour analyser nos produits et services. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymisées à toute fin et de les communiquer à des tiers, notamment, mais sans s’y limiter, à nos partenaires de recherche, à notre seule discrétion.

5. À qui nous pouvons communiquer vos informations personnelles

Partage intragroupe

Vos données personnelles peuvent être partagées entre les différentes sociétés et marques de notre groupe, aux fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité. Comme indiqué ci-dessus, le présent Avis de confidentialité s’applique à l’utilisation de vos données personnelles par toutes ces sociétés et marques. Pour en savoir plus sur nous, nos sociétés, nos marques et notre présence dans votre juridiction, veuillez consulter www.scholl.com.

Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui travaillent pour notre compte, tels que des agences de marketing, des sociétés d'études de marché, des partenaires de traitement des commandes de commerce électronique, des fournisseurs de logiciels, d'hébergement de données et d'autres services informatiques, des commerçants vendant des produits Scholl, des centres d'appels, des prestataires de traitement des paiements, etc. Ces prestataires de services tiers ne doivent pas utiliser vos Données personnelles à d'autres fins que la fourniture des services que nous leur avons demandés ou conformément à nos instructions.

Autres tiers de confiance

Nous pouvons également partager vos Données personnelles avec d'autres tiers de confiance, tels que nos partenaires commerciaux, nos annonceurs (lorsque nous y sommes autorisés) et des plateformes d'échange de données, afin de vous proposer un contenu personnalisé, notamment des publicités plus pertinentes pour des produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces tiers peuvent déposer et consulter leurs propres cookies, balises web et technologies de suivi similaires sur votre appareil afin de vous proposer du contenu et des publicités personnalisés lorsque vous consultez les sites web Scholl.

Nos sites web et/ou applications peuvent également vous permettre de vous connecter à l'aide d'un compte de réseau social ou d'un autre compte tiers. Un exemple de connexion par un tiers est « Se connecter avec Facebook ». La connexion à l'un de nos sites avec votre compte de réseau social ou un autre compte tiers peut nous permettre de recueillir les informations auxquelles vous nous autorisez à accéder depuis ce réseau social ou ce tiers. La fonctionnalité de connexion peut également transmettre des informations au réseau social ou au tiers, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, afin de vous authentifier. Le réseau social ou le tiers peut également recueillir automatiquement des informations telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que l'adresse de la page web que vous consultez sur notre site. La fonctionnalité de connexion peut également déposer et lire des cookies de ce tiers, qui peuvent contenir un identifiant unique attribué par le réseau social ou l'autre tiers. Le fonctionnement de la connexion et votre utilisation de celle-ci sont régis par la politique de confidentialité et les conditions de la partie qui fournit cette fonctionnalité de connexion, et non par le présent Avis de confidentialité.

Acquisitions

Si une autre entreprise acquiert tout ou partie de notre entreprise, de nos activités ou de nos actifs, cette entreprise peut acquérir tout ou partie des Données personnelles que nous avons recueillies et assumera les droits et obligations relatifs à vos Données personnelles, comme indiqué dans le présent Avis de confidentialité. Dans l'éventualité peu probable d'une insolvabilité, d'une faillite ou d'une mise sous administration judiciaire, vos Données personnelles peuvent également être transférées en tant qu'actif commercial, sous réserve du droit applicable.

Divulgations

Nous pouvons divulguer vos Données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire dans notre intérêt légitime ou prudente au regard de nos obligations en vertu de la loi applicable :

  • dans le cadre de toute enquête juridique
  • respecter les lois applicables ou répondre aux ordonnances, citations à comparaître ou mandats émis par un tribunal ou une autorité et qui nous sont signifiés
  • protéger ou défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires ; ou
  • enquêter sur toute violation de la loi, du présent Avis de confidentialité ou de toute Condition d’utilisation applicable, ou contribuer à la prévenir

6. Comment nous protégeons vos Informations personnelles

Nous accordons une grande importance à la confiance que vous nous accordez.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés, accidentels ou illicites, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Lors de la collecte ou du transfert de Données personnelles sensibles, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour contribuer à protéger vos informations.

Les Données personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur des systèmes informatiques situés dans des installations contrôlées, auxquelles seul un nombre limité de personnes ayant besoin d’y accéder pour effectuer leurs tâches et fournir les services que vous avez demandés peuvent accéder.

Lorsque nous traitons des informations hautement confidentielles (telles que des numéros de carte bancaire) sur Internet, nous les protégeons au moyen du chiffrement.

7. Vos choix concernant le marketing direct

Nous pouvons vous envoyer périodiquement des newsletters gratuites, des sondages, des offres et autres supports promotionnels liés à nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous être utiles, si vous avez consenti (accepté) à recevoir ces messages par e-mail ou via tout autre canal électronique (lorsqu’un tel consentement est requis par votre législation locale).

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous aurez toujours la possibilité de vous « désabonner » en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chacun de nos e-mails de marketing direct ou en nous contactant directement (veuillez consulter nos coordonnées à la section « comment nous contacter » ci-dessous).

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des messages de service vous informant de toute mise à jour de notre Avis de confidentialité (même si vous avez refusé de recevoir nos communications marketing).

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos Données personnelles. En particulier, vous pouvez avoir le droit de :

  • demander une copie des Données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos Données personnelles
  • demander que nous mettions à jour les Données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous corrigions toute Donnée personnelle que vous estimez incorrecte ou incomplète
  • demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet (le « droit à l’oubli »)
  • retirer à tout moment votre consentement, pour l’avenir, au traitement de vos Données personnelles par nos soins (dans la mesure où ce traitement repose sur votre consentement)
  • vous opposer au traitement de vos Données personnelles par nos soins (y compris à des fins de prospection commerciale directe) ; ou
  • demander que vos données personnelles vous soient transférées ou soient transférées à un autre responsable du traitement (le droit à la « portabilité des données »)

En outre, dans certaines circonstances, nous pouvons traiter vos données personnelles au moyen d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage. Cela peut inclure la segmentation et la personnalisation des données afin de nous permettre d’adapter nos communications et nos produits à vos besoins présumés. Si nous traitons vos Données personnelles au moyen d’une prise de décision automatisée, nous vous informerons de la logique appliquée, ainsi que de l’importance et des conséquences envisagées de ce traitement pour vous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Si vous souhaitez exercer ces droits ou savoir s’ils s’appliquent à votre situation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la rubrique « comment nous contacter » ci-dessous.

9. Durée de conservation de vos Données personnelles

Nous ne conserverons vos Données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité ou pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires qui nous sont applicables.
Lorsque vos Données personnelles sont traitées :

  • pour l’exécution de votre contrat avec nous, nous conservons vos Données personnelles pendant une période de 7 ans suivant l’exécution d’une commande contractuelle
  • pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires, nous conservons vos Données personnelles conformément aux dispositions de la législation applicable ; et
  • dans tous les autres cas, nous traitons vos Données personnelles, selon leur nature, pendant une durée maximale de 2 ans à compter de la date de notre dernière interaction avec vous

10. Enfants

La plupart de nos Sites ne s’adressent pas aux enfants et nous demandons aux enfants de moins de 16 ans de ne pas fournir de Données personnelles par l’intermédiaire de nos Sites.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 16 ans qui s’est inscrit sur l’un de nos Sites, ou dont vous pensez qu’il nous a fourni des Données personnelles d’une autre manière, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la rubrique « comment nous contacter » ci-dessous afin de faire supprimer ces informations. Les informations communiquées volontairement par des enfants par e-mail, sur des forums de discussion, lors de sessions de chat, etc. peuvent être utilisées par d’autres parties pour générer des e-mails non sollicités. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à informer les enfants sur la manière d’utiliser Internet de façon sûre et responsable.

Selon votre lieu de résidence et lorsque la législation locale l’autorise, nous pouvons recueillir des informations concernant vos enfants afin de vous fournir des informations pertinentes sur nos produits et services.

11. Transferts vers d’autres pays

Vos données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays et y être traitées, où les lois régissant le traitement des données personnelles peuvent être moins strictes que celles de votre pays, notamment dans des juridictions situées en dehors de l’Espace économique européen.

Dans de tels cas, lorsque la législation locale l’exige, nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient en place pour protéger vos données personnelles. Selon le lieu de l’entité Scholl exportant les données personnelles concernées, cette garantie adéquate peut être un accord de transfert de données conclu avec le destinataire sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Lorsque la loi nous y oblige, de plus amples informations sur ces transferts ainsi que des copies de ces accords sont disponibles sur demande.

Dans la mesure où cela est requis et valable en vertu de votre législation locale, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées et traitées de cette manière.

12. Comment nous contacter

Nous accueillons vos commentaires. Si vous avez des remarques, des questions ou des réclamations concernant la présente notice de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés à la section « vos droits » ci-dessus qui s’appliquent dans votre lieu de résidence, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à DataProtection@scholl.com.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Scholl Global Privacy Office, 2, Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, ou de la façon dont nous avons traité toute question ou demande relative à la confidentialité que vous nous avez soumise, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle, à savoir le Bureau du Commissaire à l’information du Royaume-Uni.

Son adresse est :
Équipe de premier contact,
Bureau du Commissaire à l’information,
Wycliffe House,
Water Lane,
Wilmslow,
SK9 5AF.

13. Modifications de la présente notice de confidentialité

La présente notice de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er mars 2022. Ce document constitue une notice qui vous est destinée et non un contrat entre nous. Nous pouvons occasionnellement la modifier ou l’amender. Lorsque nous apportons des modifications à cette notice de confidentialité, nous mettons à jour la date de révision en haut de celle-ci. Lorsque ces modifications sont importantes, nous prendrons des mesures pour vous en informer. La nouvelle notice de confidentialité modifiée ou amendée s’appliquera à compter de cette date de révision. Veuillez toujours vérifier si vous avez consulté la dernière version de la notice de confidentialité.