Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Al realizar su pedido y efectuar el pago a través de scholl.co.uk (en adelante, el Sitio web), ha celebrado un contrato con nosotros, Intervino Limited, para la gestión del cumplimiento de los pedidos de productos Scholl (en adelante, denominados conjuntamente «Producto»). Es importante que lea atentamente estas Condiciones de venta («Condiciones de venta») antes de pedir cualquier producto a través del Sitio web, ya que regulan nuestra relación con usted en lo relativo a su compra. Tenga en cuenta que, si se niega a aceptar estas Condiciones de venta, no podrá pedir ningún Producto del Sitio web. Puede tener otros derechos otorgados por la legislación imperativa, y estas Condiciones de venta no los afectan, salvo que ambos sean incompatibles. En tal caso, estas Condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otro derecho que pueda tener, a menos que la ley no lo permita.

  1. DATOS DE NUESTRO PROVEEDOR

El Promotor: Scholl’s Wellness Company Limited, registrada en el Reino Unido con el número de empresa 13213086 (en adelante, «El Promotor» / «nosotros» / «nos»), ha contratado a Intervino Limited para gestionar todos los pedidos realizados en scholl.co.uk

Las condiciones de uso del sitio web se establecen en el Anexo 1 de estas Condiciones de venta.

Intervino Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales en Companies House. Nuestro domicilio social es The Griffin, Main Road, Plumtree, Nottingham, NG12 5NB; nuestro número de registro es 05659462 («Intervino»). Nuestro número de IVA es 182708200.

Puede ponerse en contacto con Intervino enviando un correo electrónico a uk_care@scholl.com

  1. ¿QUIÉN PUEDE COMPRARNOS?

Para comprar productos de Intervino y que nosotros gestionemos su pedido, debe ser mayor de 18 años. Solo podemos realizar envíos a los siguientes países: Reino Unido.  Todas las entregas se realizarán con los derechos de aduana y el IVA pagados.

  1. CÓMO SE FORMALIZA SU CONTRATO CON NOSOTROS

Los pedidos se realizan a través del sitio web de la siguiente manera. Cuando esté listo para realizar una compra, finalizará la compra desde su cesta. El sitio web le solicitará sus datos de pago, que se procesarán en un servidor seguro. Una vez procesado el pago, nos enviaremos la información de su pedido, incluida su dirección postal. No conservaremos ninguno de sus datos de pago. Es su responsabilidad asegurarse de que su pedido sea correcto antes de enviárnoslo. Dispondrá de 2 horas desde el momento de realizar el pedido para cambiar la dirección o el nombre de entrega. Si tiene algún problema con su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en uk_care@scholl.com. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá directamente por correo electrónico.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para reconocer que su pedido se ha realizado correctamente, con información sobre el producto que ha seleccionado («Correo electrónico de confirmación»). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. No estamos obligados a aceptar su pedido y podemos, a nuestra discreción, rechazarlo, en cuyo caso recibirá un reembolso completo en un plazo de 10 días laborables. Al recibir su pedido, comprobaremos que podemos tramitarlo. Cuando aceptemos su pedido, lo confirmaremos enviándole un segundo correo electrónico («Correo electrónico de envío») en el que se confirmarán su pedido y el envío del producto o productos a la dirección de entrega que haya indicado. Este correo se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que haya registrado. Al enviarle el correo electrónico de envío y confirmar y aceptar así su pedido, se formaliza el contrato («Contrato») entre nosotros. Debe comprobar la exactitud tanto del correo electrónico de confirmación como del correo electrónico de envío e informarnos inmediatamente por correo electrónico si hubiera algún error. Si hubiera algún problema con su pedido que quisiéramos consultar, un representante de Intervino se pondrá en contacto con usted. Intervino emitirá las facturas y se las enviará por correo electrónico.

  1. PRECIO Y PAGO

Los precios y los costes de entrega pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados en el correo electrónico de envío. Los precios se comprueban periódicamente. Sin embargo, si comprobamos que el precio ha cambiado o que se ha producido un error de precio cuando recibamos su pedido, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos si desea continuar con el precio correcto. Los precios del producto o productos indicados en el sitio web y durante el proceso de compra incluyen todos los impuestos y aranceles locales que puedan aplicarse al producto o productos, pero excluyen los costes de entrega, que se añadirán automáticamente al importe total adeudado cuando visualice sus artículos en su cesta de compra. Deberá efectuar todos los pagos en el momento de realizar el pedido del producto o productos. El pago de todos los productos deberá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, o a través de PayPal. Si no podemos aceptar su pedido por cualquier motivo, podremos, a nuestra discreción, rechazar el cargo en su tarjeta de débito o crédito o reembolsar cualquier cantidad que haya pagado con respecto a dicho pedido. No enviaremos el producto o productos hasta recibir el pago completo. Tenga en cuenta que el emisor de su tarjeta podría cobrarle una comisión de gestión o procesamiento en línea. No somos responsables de ello. En los pagos con tarjeta, todos los titulares de tarjetas de crédito y débito pueden estar sujetos a autorización y autenticación. Si el emisor de su tarjeta de pago o nuestro proveedor de servicios se niega a autorizar o validar el pago, o no lo autoriza o valida por cualquier motivo, no seremos responsables en estas circunstancias de ningún retraso o falta de entrega del producto o productos que haya pedido como consecuencia de ello.

  1. ENTREGA, PROPIEDAD Y RIESGO

Nuestro objetivo es entregarle los Productos en la dirección de entrega que haya indicado en su pedido, dentro del plazo establecido en el correo electrónico de envío, pero no podemos indicar una fecha exacta de entrega. Si no hemos entregado los Productos en un plazo de 10 días desde la celebración del Contrato o en cualquier otra fecha que hayamos acordado con usted, podrá cancelar el Contrato y le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado.

Solo podemos entregar Productos en direcciones situadas dentro de los países estipulados en la cláusula 2.

La propiedad y el riesgo de los Productos pasarán a ser suyos en el momento de la entrega.

  1. PRODUCTO(S) DAÑADO(S) O DEFECTUOSO(S)

Sin perjuicio de las garantías específicas o de aquellas implícitas por ley, no ofrecemos ninguna garantía sobre nuestros Productos. Debe inspeccionar los Productos cuando los reciba para comprobar si presentan defectos o daños. Si detecta un defecto o daño, debe informarnos lo antes posible. Tenga en cuenta que deberá proporcionar pruebas fotográficas de los productos dañados. Sin pruebas fotográficas del daño, no podremos tramitar ninguna reclamación que desee presentar. Una vez demostrada la existencia de productos dañados o defectuosos, le reembolsaremos el importe o sustituiremos los productos dañados. Nos reservamos el derecho de solicitarle que devuelva los Productos a nuestro Centro de Atención al Cliente, sin coste alguno para usted. Si prefiere recibir una sustitución de los Productos, sustituiremos los Productos sin ningún coste adicional para usted cuando sea razonablemente posible. Si le solicitamos que nos devuelva los Productos, le reembolsaremos el coste de la devolución del artículo. Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales establecidos por ley.

  1. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Somos revendedores y todas las obligaciones y responsabilidades relativas a los productos en materia de devoluciones, roturas y retrasos en la entrega recaen sobre nosotros. 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta no excluyen nuestra responsabilidad (en su caso) ante usted por:

– lesiones personales o fallecimiento como consecuencia de nuestra negligencia;

– fraude o declaración fraudulenta;

– por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones implícitas en el artículo 12 de la Ley de Compraventa de Bienes de 1979 o en el artículo 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982;

– en virtud de la Parte 1 de la Ley de Protección del Consumidor de 1987; o por cualquier asunto respecto del cual sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.

Con sujeción a lo anterior, en ningún caso seremos responsables ante usted por pérdidas comerciales y solo seremos responsables ante usted por las pérdidas razonables que sufra como consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones de venta por nuestra parte. Nuestra responsabilidad por las pérdidas razonables que sufra como consecuencia de nuestro incumplimiento de estas Condiciones de venta queda estrictamente limitada al precio de compra de los productos que haya adquirido y a cualquier pérdida que sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones de venta. Las pérdidas son previsibles cuando usted y nosotros podríamos haberlas previsto en el momento en que aceptamos su pedido. No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución de nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato que se derive de una causa que escape razonablemente a nuestro control, incluidos los siguientes casos: fuerza mayor, actos gubernamentales, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios civiles, fallos en los servicios de tecnologías de la información o telecomunicaciones, incumplimiento de un tercero (incluido el incumplimiento en el suministro de datos) y conflictos laborales. Tenga en cuenta que nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta afecta de ninguna manera a sus derechos legales.

  1. SU DERECHO A CANCELAR

Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene derecho a cambiar de opinión en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted tomó posesión de los productos. Para ejercer su derecho a cambiar de opinión, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico: 

Teléfono: 01507 610214

Correo electrónico: uk_care@scholl.com

– Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que cancelo/cancelamos (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes productos 

– Pedido realizado el (*) / recibido el (*)

– Nombre del consumidor o consumidores

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de comunicación en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda. 

____________________________________

Para cambiar de opinión dentro del plazo de cancelación, basta con enviar la notificación del ejercicio de su derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de 14 días.

Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión

No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a: 

Productos personalizados; y

Productos precintados por motivos de protección de la salud o higiene, incluidos aquellos que hayan sido desprecintados o abiertos. 

Consecuencias de la cancelación 

Si cambia de opinión y cancela el contrato, Intervino le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (salvo en el caso de cancelaciones parciales y los costes adicionales derivados de haber pagado un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por Intervino), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que Intervino reciba de nuevo los productos o, si es anterior, del día en que proporcione pruebas de haber enviado de vuelta los productos. Para este reembolso, Intervino utilizará el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Intervino podrá negarse a efectuar cualquier reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los productos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los productos a Intervino, lo que ocurra primero. Debe devolver los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que notifique a Intervino la cancelación del contrato, tal como se establece anteriormente. 

Usted debe hacerse cargo de los costes de devolución de los productos. También será responsable de cualquier pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. En tal caso, podremos reducir el importe del reembolso en consecuencia. 

Cuando se le solicite, deberá devolvernos los productos defectuosos en un plazo de 14 días a partir del día en que nos lo notifique, en las mismas condiciones en las que los recibió. Si no ha devuelto el/los Producto(s) en un plazo de 14 días desde la cancelación o no ha proporcionado pruebas fotográficas de los productos dañados cuando se lo solicitemos, lo que ocurra primero, perderá su derecho a recibir un reembolso. Si el artículo nos es devuelto debido a que no se ha entregado, podremos reembolsarle el pedido (menos los gastos de entrega) o volver a entregarlo; sin embargo, deberá pagar los gastos de la nueva entrega.

Debe asegurarse de cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su posesión. Si no cumple esta obligación, podremos tener derecho a deducir del reembolso al que tendría derecho de otro modo el coste de cualquier deterioro, hasta el precio de los Productos. Le efectuaremos todos los reembolsos en un plazo razonable desde la recepción de los Productos. Si pagó los Productos con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará abonando nuevamente el importe en la cuenta bancaria de la que se cargó originalmente el dinero.

  1. NUESTRO DERECHO A RECHAZAR LA ENTREGA

Nos reservamos el derecho a rechazar la entrega de los Productos que haya pedido si contienen lenguaje profano, incluidos, entre otros, términos obscenos, ofensivos, denigrantes, incendiarios o sexualmente explícitos.

  1. OTRA INFORMACIÓN QUE DEBE TENER EN CUENTA

Es posible que no conservemos necesariamente una copia de estas Condiciones de venta ni de su pedido. Le recomendamos que imprima una copia para su información en el futuro. Estas Condiciones de venta y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellas constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el objeto del Contrato. El Contrato y todas las comunicaciones entre nosotros se llevarán a cabo en inglés. La formación, existencia, interpretación, ejecución, validez y cualquier otro aspecto de estas Condiciones de venta o de cualquiera de sus términos se regirán por la legislación de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia que pueda surgir de estas Condiciones de venta o en relación con ellas, o con el uso del sitio web. Si un tribunal determina que alguna disposición de estas Condiciones de venta es inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará del resto de estas Condiciones de venta, que permanecerán sin cambios. Ningún retraso o falta por nuestra parte en el ejercicio de cualesquiera facultades, derechos o recursos conforme a estas Condiciones de venta constituirá una renuncia a ellos, ni el ejercicio único o parcial de cualquiera de dichas facultades, derechos o recursos impedirá cualquier otro ejercicio posterior de los mismos. Una persona que no sea parte de un contrato que rija las Condiciones de venta entre usted y nosotros no tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos conforme a la Ley de contratos (derechos de terceros) de 1999, salvo cuando estas Condiciones de venta establezcan expresamente dichos derechos. Todas las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse por escrito a la dirección indicada al principio de estas Condiciones de venta. Podemos notificarle en la dirección de correo electrónico o postal que nos facilite al realizar un pedido.